LUXEMBOURG
AUDREY SOMNARD

Auchan a choisi Satispay afin de sécuriser les paiements de ses «paniers»

Le crise sanitaire du Covid-19 a changé notre façon de faire les courses. Si les commerces ont réouvert récemment, ces derniers ont changé radicalement leur façon de procéder. Le paiement par carte est privilégié, le sans contact est devenu une nouvelle norme, pas seulement une option de paiement. Les clients eux privilégient les commandes faites par internet pour éviter de passer du temps dans les magasins, et donc de ramasser des germes qui trainent.

Un partenariat entre Satispay – une solution de paiement mobile innovante basée sur compte bancaire, totalement indépendante des réseaux de cartes de crédit/débit – et Auchan Retail Luxembourg – une des principales enseignes de grande distribution, a été récemment signé. Satispay a pour ambition d’offrir une expérience de paiement mobile instantanée, sécurisée et sans aucun contact physique. Les magasins Auchan au Luxembourg ont choisi Satispay comme mode de paiement privilégié pour son nouveau service des Paniers Auchan. Il s’agit de proposer un choix de différents paniers - remplis de fruits, de légumes, de viande, de poisson et de différents produits - le tout accompagné d’idées de repas pour cuisiner avec ces produits. Ces Paniers peuvent être livrés à domicile ou être directement récupérés en magasin (Click & Collect). Auchan est la première enseigne de grande distribution au Luxembourg à collaborer avec Satispay.

Satispay est compatible avec tout compte bancaire dans la zone Euro, une solution proposée par un Établissement de Monnaie Électronique (EMI) basé au Luxembourg. Satispay est une jeune pousse italienne, où la plate-forme est déjà utilisée par plus d’un million de consommateurs et quelque 100.000 commerçants.

Réduire le nombre de clients en magasin

Fort de ce succès, Satispay s’attaque à présent aux marchés européens, à commencer par le Luxembourg où 70 magasins ont déjà choisi de l’activer. La solution vise à faciliter la vie des utilisateurs et à aider les commerçants et les clients à faire face à la pandémie. Cette application intelligente est idéale pour effectuer des paiements sans contact en magasin ou à distance et pour transférer de l’argent entre amis.

Au-delà de la simple facilité de paiement, Auchan a un autre objectif: réduire le nombre de clients en magasin afin de faire respecter plus aisément les distances de sécurité. Pour bénéficier de ce nouveau service, les clients d’Auchan Retail Luxembourg doivent simplement activer un compte Satispay. «Pendant l’épidémie de Covid-19, notre priorité est de servir nos clients tout en assurant leur sécurité ainsi que celle de nos collaborateurs. En conséquence, nous avons dû rapidement offrir à nos clients une nouvelle manière pratique et sécurisée de faire leurs courses, tant du point de vue sanitaire que du paiement» explique Cyril Dreesen, directeur général Auchan Retail Luxembourg.

Satispay est gratuit pour les consommateurs, qui peuvent facilement télécharger l’application sur leur smartphone via l’App Store et Google Play. La procédure d’inscription est simple: un nouvel utilisateur n’a qu’à entrer son IBAN et un document d’identification pour être activé par l‘équipe de Satispay. Une fois la procédure de vérification finalisée, l’utilisateur peut alors utiliser Satispay pour bénéficier du nouveau service d’Auchan, pour acheter dans plus de 70 magasins au Luxembourg ou pour transférer de l’argent entre des amis. Les clients doivent communiquer leur numéro de téléphone portable afin que, une fois leur commande prête, Auchan puisse leur envoyer une demande de paiement directement sur l’application Satispay.

Un lien particulier avec le Luxembourg

«Un lien particulier nous unit au Luxembourg puisque nous avons choisi ce pays pour ouvrir notre deuxième siège social et y déposer notre licence d’Établissement de monnaie électronique. Au début de l’épidémie, nous avons pensé qu’il serait préférable de ralentir notre développement à l’international. Mais lorsque nous avons vu que notre plate-forme soutenait les commerçants et les consommateurs, nous avons décidé de poursuivre le plan initial. C’est pourquoi nous collaborons avec Auchan, qui peut compter sur nous comme un partenaire approprié pour un déploiement rapide et aisé de ce service important. Nous espérons désormais pouvoir aussi aider d’autres commerçants et utilisateurs au Luxembourg», a expliqué Alberto Dalmasso, co-fondateur et CEO de Satispay.