Die Wissenslücke über Passagierrechte

Ein immer wiederkehrender Vorwurf gegen die Europäische Union lautet, sie sei bürokratisch und weit entfernt von den alltäglichen Sorgen ihrer Bürger*innen. Die Komplexität ihrer Institutionen und die Unlesbarkeit ihrer Richtlinien und Verordnungen für unwissende Leser*innen machen es nicht leicht, sie zu verstehen. Dennoch haben einige Texte direkte Auswirkungen auf unser tägliches Leben. Dies ist der Fall bei der Reihe von Verordnungen, die seit den 1990er Jahren über die Rechte von Fluggästen erlassen wurden. Die derzeit geltende Verordnung (Verordnung 261/2004) stammt aus dem Jahr 2004 und hat die Durchsetzung von Entschädigungsansprüchen bei Verspätungen oder Annullierungen von Flügen bereits erheblich erleichtert – eine Regelung, die seit 2021 auf Bahnfahrten ausgeweitet wurde (Verordnung 2021/782).